關於訂購

您可以透過我們的官方線上商店下訂單。
如果您不清楚如何使用該服務或有任何疑問,請透過電子郵件或電話與我們聯絡。

【電話受理時間】工作日10:00~17:00

您也可以透過我們的 LINE 帳戶直接與我們聯繫。
只需向我們發送一條短信,就會有人回覆您。

LINE 帳號:@ensc

當您的訂單完成後,我們將向您註冊的電子郵件地址發送訂單確認電子郵件。
您也可以從「我的頁面」查看訂單詳情。

我的頁面在這裡

請檢查以下可能性:

  1. 它可能已進入您的垃圾郵件資料夾,因此請檢查。
  2. 您註冊的電子郵件地址可能有錯誤。
    如果您在垃圾郵件資料夾中找不到該電子郵件,請聯絡客戶支援。

關於禮品包裝

我們提供禮品包裝服務。
我們將收取額外費用來包裝所有可供禮品包裝的產品,並將其送到您指定的地址。

包裹內僅包含發票和商店卡。
請放心,無論如何都不會列出金額。

關於出貨

物品出貨後,我們將向您發送出貨完成電子郵件。
電子郵件將包含追蹤號碼,以便您檢查運送狀態。

[筆記]

  • 追蹤號碼可能需要一些時間才會顯示。
  • 請注意,由於旺季或惡劣天氣等因素,交貨可能會延遲。

遺憾的是,下訂單後我們不能接受更改。
在確認訂單之前,請仔細檢查詳細資訊。

一旦確定到貨日期,我們將向您發送「補貨(補貨)通知」電子郵件。請訂閱我們的新聞通訊,以便在商品恢復庫存時收到通知。

發貨完成後則無法進行更改。
請檢查出貨確認電子郵件中提供的追蹤號碼並直接聯絡運輸公司。

如果您不在家,運輸公司就會留下未送達通知。
請聯絡交貨單上列出的聯絡資訊並安排重新交貨。

抱歉,我們不能接受指定送貨公司的請求。

全國範圍內費用為700日元。

購買金額超過 4,000 日圓即可免運費。

支付

我們接受信用卡和銀行轉帳。

遺憾的是,下訂單後我們無法更改付款方式。

很抱歉,但如果是銀行轉賬,我們只會在確認轉帳完成後才會出貨。

取消、退貨和變更

只要產品未使用,我們將接受收到產品後兩週內的退貨。

如果退貨是由於客戶的方便,您將承擔運費。感謝您的體諒。

遺憾的是,我們只接受未使用物品的退貨。

關於成分

裡面什麼也沒有。 我們的護手霜由 100% 天然成分製成,不含防腐劑或人工添加劑。您可以放心使用。

英國蘇格蘭製造。採用傳統方法製作,僅使用精心挑選的天然成分。

儲藏方法

請在購買後一年內使用。由於它是由天然成分製成的,我們建議盡快使用它。

沒問題!

  • 融化後,成分在凝固時可能會重新結晶,產生顆粒狀的質地。
  • 這不會影響產品的品質或安全,因此請繼續放心使用。

適用於嬰兒和兒童

是的。嬰兒系列從新生兒就可以使用。使用前請務必進行批量測試以查看結果。如果出現發紅或皮疹,請立即停止使用並諮詢醫生。香味系列的產品,如果在臉部周圍使用後立即餵食,則有可能導致寶寶不吃嬰兒食品,因此請確認情況後再使用。父母使用時幾乎沒有留下任何氣味,所以沒有問題。

它不含任何化學成分或有害添加劑,對身體無害,但如果不慎吞食,請務必讓孩子立即吐出。如果發現任何異常,請立即就醫。本產品不可食用,請注意不要吞食。

沒問題。 一般建議不要給一歲以下的嬰兒餵食蜂蜜,因為蜂蜜可能含有肉毒桿菌。

另一方面,蜂蠟是從蜂巢中提取的成分,與蜂蜜完全不同。
此外,蜂蠟在加工過程中經過高溫熱處理,因此不存在肉毒桿菌中毒的風險。在日本,也販售使用蜂蠟的餐具、蠟筆等商品,可以同樣安心使用。

關於粗糙的手和皮膚護理

是的,沒問題。事實上,我特別推薦那些擔心手粗糙的人。

雖然使用的成分都是天然的,但我們無法保證它們是安全的。首先,請在皮膚上測試少量,以確保沒有出現異常後再使用。

沒問題,可以多次使用!

  • 原則上,每天使用 2 至 3 次就足夠了,但只要您感到皮膚乾燥,也可以隨時使用。

客戶支援

如果您有任何問題或疑慮,請透過電話與我們聯繫。

發送訊息

請使用諮詢表與我們聯絡。工作人員將進行檢查並回覆您。
此處填寫聯絡表格